ЦМ-Экспедитор (Транспортно-экспедиционное обслуживание)
|
Единый контакт-центр |
Центральной дирекцией по управлению терминально-складским комплексом (далее – ЦМ) осуществляется как полный комплекс транспортно-логистических и терминально-складских услуг, необходимый для доставки груза «от двери до двери», так и частичное предоставление услуг, востребованных у клиентов на любом из этапов перевозочного процесса.
Основная задача проекта «ЦМ-Экспедитор» – минимизация участия клиентов в процессах, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом и сокращение рисков во время его доставки путем создания оптимальной логистической схемы.
В перечень услуг, оказываемых ЦМ в рамках проекта «ЦМ-Экспедитор» входит:
- Проектирование и расчет перевозки, координация соисполнителей услуги;
- Завоз/вывоз грузов (в том числе контейнеров) как собственным, так и привлеченным автотранспортом;
- Терминальная обработка грузов, а также складские услуги;
- Заказ подвижного состава у собственников от имени клиента;
- Оформление и раскредитование перевозочных документов при отправлении/прибытии грузов ж/д транспортом;
- Разработка схем, чертежей и эскизов крепления грузов на (в) вагонах и контейнерах;
- Крепление/раскрепление грузов на (в) вагонах и контейнерах, в том числе предоставление реквизита крепления;
- Предоставление запорно-пломбировочных устройств;
- Предоставление услуги «мастер погрузки»: теперь грузоотправителям не нужно проходить аттестацию и сдавать экзамены для допуска к погрузке, наши аттестованные сотрудники сами проконтролируют процесс погрузки груза;
- Услуги складов временного хранения (СВХ);
- Предоставление сертификатов VGM;
- Страхование груза на период перевозки.
ЦМ-эксперт
ЦМ-эксперт – комплекс услуг по документальному подтверждению количественно-качественных характеристик груза на случай возникновения споров и претензий между клиентом и третьими лицами.
В проект входит оказание полного перечня следующих услуг:
- Проверка груза при поступлении на терминал с составлением акта;
- Пересчет грузовых мест;
- Фотофиксация груза по заявке клиента;
- Проверка полноты и правильности оформления комплекта документов.